Dans le cas où vous auriez réservé par Airbnb, les conditions décrites ci-dessous ne s’apliquent pas. Il faudra alors prendre en compte les conditions d’annulation mentionnées dans nos annonces sur le site d’Airbnb. Merci.

Le Mas de la Fargassa est à la base une ferme mais propose également à la location un camping de petite taille ainsi que des gîtes. Nous pouvons accueillir au maximum 15 famille, dont 7 en camping.
Nous passons beaucoup de temps à répondre de manière personnelle à chaque demande et étudions chaque réservation individuellement afin d’entretenir les meilleures relations possibles avec chaque voyageur. Nous faisons tout notre possible afin d’offrir à chacun les conditions optimales pour passer des vacances exceptionnelles au Mas de la Fargassa.
Chaque année, nous recevons plus de demandes de réservation que nous ne pouvons accepter, surtout lors des mois d’été. Lorsque vous faites une réservation, nous nous engageons à vous offrir en location le logement que vous avez choisi (gîte ou camping) et de ce fait, nous devons également refuser certaines demandes et décevoir des familles. Ainsi, lorsque vous réservez, nous estimons que vous viendrez.
Chaque réservation est un engagement mutuel de votre part et de la notre. Pour nous, l’engagement de vous offrir de superbes vacances dans le logement que vous avez choisi. Pour vous, l’engagement de payer la totalité de la location. Nous vous demandons donc un premier versement lors de votre réservation initiale, égal à la moitié de la totalité de la location. Nous conviendrons d’une date ensemble pour le second versement correspondant à l’autre moitié, qui doit se faire avant votre arrivée. Nous vous tenons bien évidemment informés par mail lorsque nous recevons chaque versement.
Toutefois, si vous veniez à annuler votre séjour pour diverses raisons et imprévus, nous ferons tout notre possible afin de trouver d’autres vacanciers pour reprendre votre réservation. Si cette situation est possible, alors nous vous rembourserons la totalité de ce que vous avez déjà payé et annulerons la somme potentiellement restante à payer. C’est ce qui arrive la plupart du temps.
Cependant, il peut arriver que nous ne trouvions personne pour reprendre votre réservation. Cela arrive notamment lorsque l’annulation survient peu avant votre arrivée. Dans le cas où nous ne trouvions pas de remplaçant pour votre séjour, nous serons alors dans l’incapacité de vous rembourser la somme que vous avez versé et nous vous demanderons également de verser le reste de la somme dûe pour la location.
Ces conditions peuvent vous sembler très strictes mais nous vous demandons de comprendre que c’est durant l’été que nous gagnons la quasi-totalité de l’argent qui nous permettra de vivre et maintenir le Mas de la Fargassa dans les meilleures conditions possibles pour le reste de l’année. Nous ne pouvons nous permettre de prendre le risque d’avoir des annulations sans repreneur et ainsi de ne pas avoir suffisamment de revenus pour vivre l’année suivante.
Dans le cas où vous ne seriez pas sûr de pouvoir honorer votre réservation et donc de devoir annuler votre séjour, nous vous conseillons de souscrire à une assurance annulation qui vous permettra de vous faire rembourser.
Nous nous engageons à offrir à chaque vacancier la réservation qu’il ou elle a choisi et ferons tout notre possible pour que tout le monde passe un merveilleux séjour au Mas de la Fargassa!
Nous vous attendons avec impatience!

Frauke & sa famille

Informations COVID-19 : Pour les annulations en lien à la COVID-19, les conditions d’annulations ci dessus s’appliquent toujours. Si toutefois votre réservation n’est pas reprise par d’autres invités, nous regarderons ensemble les autres options possibles.